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はなしことば ロゴ

Q & A
よくある質問
「はなしことば」は法人向けなのですか?
当サービスは生産者の方が大切に育てられた新鮮な花を、自社で責任を持って直接お届けしたいという思いが込められています。
個人様向けのサービスの場合、ご不在などでお受け取りができない等の状況が想定されるため、現段階では法人様向けのサービスに限らせていただいております。
お届け日はなぜ、火曜日か水曜日なのですか?
本サービスでは、月曜日に入荷した花に特殊な水上げ処理を施しますので、翌日の火曜日もしくは水曜日となります。
注文してすぐに届きますか?
ご注文を承り次第、産地へ花の手配をいたしますので、ご注文から最速で2週間のお時間をいただいております。
お届け時間は何時頃になりますか?
弊社配送ルートにより、午前中から順次配送していきますので、午後のお届けになる場合もございます。
配送時間の指定はできますか?
申し訳ございませんが、自社によるルート配送となりますので、配送時間のご指定はできません。
今月届く花についての情報はありますか?
本Webサイトの「今月のお花」ページに記載しております。また、毎月発行しております「はなしことば月刊誌」には、より詳しい産地の紹介等の情報を記載しております。
花瓶を準備する必要はありますか?
花瓶はご注文いただいたお客様に無料レンタルをさせていただきます。
3カ月以上、サービスをご利用いただいたお客様にはそのまま花瓶をプレゼントさせていただきます。(2,300円相当のエコ再生ガラス花瓶)
3か月未満のご契約の場合は後日、花瓶のお引き取りにお伺いいたします。
万が一、3か月以内に花瓶を破損された場合は1,000円をご請求させていただきますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
表示されている料金プランは定額ですか?
① 月2,000円×2回、② 2,000円×4回、③ 月3,000円×2回、④ 月3,000円×4回 の4つの料金プランが基本的なご請求額となります。ただし、実際にお届けした回数分のご請求となります。
職場が休暇(1週間程度)に入る場合、お届けを翌週に変更することはできますか?
翌週へのお届け日変更、及びキャンセルはお届け予定日の2週間前までに弊社へご連絡ください。
お届けした花が、すぐに枯れてしまった場合は?(品質保証)
当サービスは新鮮な旬の花をお届けするというサービスコンセプトのもと、運用を行っております。万が一、花に異常があった場合はお届けから24時間以内であれば新しい花を再度お届けいたします。
基本的に花の仕入れから出荷に至るまで、品質最優先でお取り扱いしております。しかし、花も生き物ですので個体差により、稀に品質にそぐわないものが紛れ込む場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、花は飾られる環境によっても劣化が進む場合がございます。直射日光及び空調機の風が当たる場所はお避けください。
花の種類を選ぶことは可能ですか?
申し訳ございませんが、花の種類を選ぶことはできません。
事前に花農家の方と、お届けする花の種類を決めさせていただいております。
お届け日が祝日の場合は?
お届け日が祝日の場合、翌日または翌々日のお届けになります。
例:11月3日(祝)の場合、お届けが11月4日(水)or5日(木)になります。
月に1回だけの注文はできますか?
現在、月2回or月4回のお届けプランのみでのご対応とさせていただいております。
月2回プランと月4回プランはそれぞれ何週目に届きますか?
月2回プランの場合は第1週目第3週目の火曜日or水曜日のお届け、月4回プランの場合は第1週目~第4週目の火曜日or水曜日のお届けとなります。
※5週目の火曜日・水曜日のお届けは弊社仕入れ調整週になりますので、お届けはございませんが、ご希望のお客様には、追加オプションのサービス「はなしことば+one」をご案内させていただきます。
※詳しくは下記Q&A「はなしことば+one」って?をご覧ください。
個人のお客様について
当サービスは基本的に法人様向けのサービスであり、個人様向けにはご対応しておりません。ただし、以下の点にご納得いただけるお客様に限り、ご提供させていただきます。
1 お届け先をお勤め先(法人様)にご指定が可能な方。
2 ご自宅へのお届けの場合、確実に対面でのお受け取りが可能な方。(置き配は基本的にいたしません。)
はなしことば+oneって?
花の定期便「はなしことば」のサービスでは、仕入れ調整日で切り花のお届けが出来ない、5週目以降に期間限定の季節商品をお届けする追加のオプションサービスです。
(※5週目のある月・・・令和2年12月、令和3年3月、6月、8月、9月、10月)
お届け先を毎回変えることは可能でしょうか?
申し訳ございません。お届け先はご注文1件につき1カ所にてお願いいたします。
当日もしくは前日のお届けキャンセルは可能でしょうか?
申し訳ございません。受注生産にて対応させていただいておりますのでキャンセルは出来ません。お届けキャンセルをご希望される場合はお届け日の2週間前までにお願いいたします。ただし、翌日、翌々日のお届け日変更の対応はお受けしております。
詳しくは弊社コールセンターまでお問合せくださいませ。
銀行振り込みはできますか?
銀行振り込み・クレジットも出来ます。

お振込先口座(銀行)
・十八親和銀行 東長崎支店 
 店番280 普通 口座番号196121
・十八親和銀行 東長崎中央支店
 店番114 普通 口座番号1327063

※お振込みの際の【ご氏名】はご注文時の法人名でご入力くださいませ。

クレジット決済は以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。


弊社からクレジット決済の案内メールを送らせていただきます。
※Eメール登録が必要になります。会社のメールアドレスでも可。
水の量、切り花活力剤「華の精」の使い方
切り花の発色を良くし、さらに長く綺麗に咲かせてくれる栄養剤になります。
この栄養剤を入れるとバクテリアの発生を防ぎ、花への水上げを促進させてくれます。
この栄養剤を入れた水は、次の花と入れ替えるまで、取り換えなくても結構です。
(ただし1週間を越える場合、10日を目途に水替えを推奨しております)

弊社がお届けした花瓶を使われる際の水量の目安は2L。
※花瓶の三分の一ぐらいのところ(底から計って12㎝ぐらいの量)
2Lに対して華の精は約40mlが適量ですので、キャップ6杯を目途に水に投入してください。
NG:切り花活力剤は【たくさん入れると効き目が良くなる】という訳ではありませんので下記を参考にご使用くださいませ。

活力剤を入れる量
500mlの水を入れた花瓶にはキャップ1.5杯が適量
1Lの水を入れた花瓶にはキャップ3杯が適量
2Lの水を入れた花瓶にはキャップ6杯が適量

※月4回コースのお客様には1か月に1本、特典としてお付けいたします。
 月2回コースのお客様には2か月に1本、特典としてお付けいたします。

華の精の使い方はコチラ
お届け時に届いた専用バケツはどうしたらいいですか?
弊社お届け専用バケツになります。
要返却になりますので、次回の定期便お届け時に弊社スタッフへお渡しくださいませ。
公式Instagram 「はなしことば」の魅力を発信中!
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